Rückgabe und Garantie

Wie kann ich zurückkehren?

Klicken Sie oben auf die Schaltfläche "Senden" und geben Sie Ihre Bestellnummer(Beispiel: B101234567) und Ihre Postleitzahl ein, um Ihr kostenloses Rücksendeetikett herunterzuladen.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Rücksendungen sind über unser Retourenverfahren kostenlos. Sie können auch auf andere Weise zurückkehren, müssen aber die Kosten dafür selbst tragen.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage.

Wann wird mir der Betrag erstattet?

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardversandkosten für die Rücksendung, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir darüber informiert wurden, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Nach Erhalt prüfen wir, ob sich der Artikel und seine Verpackung noch in einem neuen Zustand befinden.

Haben Sie sich für Afterpay entschieden? Ihre Rechnung wird dann entsprechend angepasst. Denken Sie immer daran, pünktlich zu bezahlen, auch wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeschickt haben.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Senden Sie das umzutauschende Produkt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt auf.

Garantie

In Deutschland gibt es eine obligatorische gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun sollte, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.